隐私政策

01适用范围#

本政策说明榫卯 Tenon AI 在网站、咨询与服务交付中如何处理个人信息。Tenon 账号与各产品另有隐私说明，对应的处理以其说明为准。

02我们处理的信息#

• 浏览网站：不需要登录。网站不使用统计分析、广告或第三方追踪脚本。通过我们商务邮件里的链接打开网站时，链接带有一个标识，我们只记录你打开了哪个页面和时间，不记录之后的浏览。
• 商务联系：我们从企业官网、工商信息公示等公开渠道获取企业及负责人公开的联系方式（公司、姓名、职务、工作邮箱），用于发送与我们服务相关的商务邮件，并记录往来邮件和是否回复。
• 偏好设置：在你的浏览器中保存外观与语言偏好，详见 Cookie 政策。
• 联系与咨询：你通过邮件、微信或飞书联系我们时提供的姓名、公司、联系方式与需求描述。
• Tenon 账号：邮箱、称呼、登录凭据与会话等，详见 Tenon 账号隐私说明。
• 服务交付：试点与付费项目中，你提供的业务资料，以及员工与 Agent 的对话和执行记录。

服务交付中的数据由你的组织决定处理目的与方式，我们作为受托方，按合同与数据处理协议处理。

03我们如何使用#

• 回复咨询、安排试点、报价、签约与开票。
• 向可能需要我们服务的企业发送商务邮件；你回复“退订”或来信要求后，我们不再联系，并可删除相关记录。
• 按约定配置、运行、排障与优化你的 Agent。
• 保障网站、账号与服务的安全。

我们不出售个人信息，不把你的资料用于训练模型，也不转交第三方用于营销。

04委托处理与第三方#

我们只在提供服务所需的范围内委托第三方，并要求其承担同等的保护义务：

• 腾讯云：网站与账号服务的服务器，以及验证邮件的发送，位于中国境内。
• 腾讯企业邮箱：商务邮件的收发。
• 大模型服务：交付项目时按场景选用国内已备案的模型服务，具体提供方在合同附件中列明。
• 第三方登录：你选择用 GitHub、Google 或 Apple 登录 Tenon 账号时，由相应提供方处理登录请求。

除此之外，只有在法律法规要求或取得你的单独同意时，我们才会向第三方提供个人信息。

05存放地点与保存期限#

个人信息默认存放在中国境内。确需使用境外服务的，我们会事先说明，在取得你的书面同意并完成法定手续后进行。

咨询记录在最后一次沟通后保存不超过 3 年；商务联系记录在最后一次沟通后保存不超过 2 年，退订记录会一直保留，以确保不再联系你；合同与发票等记录按法律要求的期限保存；交付项目的数据按合同约定，在合作终止后返还或删除。

06安全措施#

全站使用 HTTPS 与 HSTS，按最小权限分配访问，密钥不进入代码与日志，账号数据库备份保留 30 天后自动清理。更多做法见安全与数据页面。

07你的权利#

你可以查阅、复制、更正、删除你的个人信息，撤回同意，或要求我们解释处理规则。Tenon 账号可在账号页面自助删除；其他请求请发邮件至 support@tenonai.cn，我们会在 15 个工作日内答复。

交付项目中的数据由你的组织决定处理方式。员工的相关请求，请先联系所在组织，我们会协助处理。

08未成年人#

我们的服务面向企业与成年用户，不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息；如发现误收集，会尽快删除。

09政策更新#

我们会在本页更新政策并标注生效日期；重大变更会提前在网站上公示。